Smarthost - često postavljana pitanja o hostingu

Za preusmjeravanje korisnika na određeni paket kopirajte kraj upitnika s poveznice na svoj partnerski program.
A zatim ga zalijepite nakon dovršetka veze na odabrani paket, prema primjeru: 

https://www.smarthost.hr/hosting-planovi-premium-ssd-store?partner=999999

Poveznice iz partnerskog programa mogu se pronaći na pretplatničkoj ploči na kartici Partnerski program.

Kod nas se svakog klijenta identificiraju tzv. kolačići koji se postavlja na njegovo računalo kada uđe na našu stranicu s natpisa na vašoj web stranici. Kolačići vrijede 180 dana.

Imamo partnerski program koi omogućuje zaradu za svaku otkupljenu uslugu, ukoliko kupac uđe na našu stranicu i naruči uslugu hostinga. Provizija se uplaćuje u trenutku u kojem se dosegne kvota od minimalno 25 €. Partnerski program podjednako je namijenjen i tvrtkama kao i privatnim osobama.

Više detalja o  Smarthost.hr - Partnerski program

Mapa s otpadom na svakom računu e-pošte automatski se briše nakon 30 dana. Automatsko čišćenje utječe samo na ovu jednu mapu s poštom. Prirodna namjera prijenosa brisanja poruka je njihovo brisanje, koš za smeće samo odgađa trenutno brisanje - ovo je zaštita od prekomjerne upotrebe prostora hosting računa.

Da! Kako bismo zaštitili svoje klijente, blokiramo datoteke s nastavcima kao što su .exe ili .vbs. Zaštita djeluje čak i kad su datoteke zipane

Obavljamo čitave prijenose za naše klijente. Ako želite prenijeti hosting na naše servere, prenijet ćemo web stranice i račune e-pošte sa svim porukama (uključujući mape imap, ako se koriste).

Uslugu pružamo besplatno.

Više detalja dostupno je na web stranici: https://www.smarthost.hr/besplatni-prijenos-hostinga-na-smarthost

Konfiguracija odlazne pošte:

SMTP Port: 587, ako je šifriran SSL / TLS-om (normalna lozinka) 465

Konfiguracija dolazne e-pošte:

IMAP Port: 143, ako je šifriran SSL / TLS-om (uobičajena lozinka): 993

ili

POP3 Port: 110, ako je šifriran SSL / TLS-om (uobičajena lozinka): 995

Pravilno smo konfigurirali zapise SPF (Sender Policy Framework) na svim našim serverima za pravilno prihvaćanje pošte poslane s drugih servera.

Prosljeđivanje e-pošte također ispravno radi na serverima, zahvaljujući pravilno konfiguriranom SPF: SRS mehanizmu (Sender Rewriting Scheme). Zahvaljujući tome možete sigurno prosljeđivati e-poštu, sigurni da će e-pošta stići do primatelja i da neće biti klasificirana kao neželjena pošta.

https://www.smarthost.hr/blog/spf-mehanizam-za-preusmjeravanje-poste-forward-odnosno-srs-na-posluziteljima-smarthost-hr

Nema posebnih ograničenja za slanje e-pošte. Većina postavki zadane su za većinu servera e-pošte. Broj poslanih poruka također je ograničen na 1000 e-poruka na sat. Veličina jedne poruke e-pošte povećana je sa standardnih 50 MB na 100 MB.

Da - Smarthost serveri podržavaju port 587 (smtp-submission) za slanje pošte. Budući da je port 587 namijenjen za slanje pošte klijentskim programima za e-poštu, preporučujemo promjenu porta za odlaznu e-poštu sa standardnih 25 na port 587 u programu za e-poštu. Za korisnike, npr. povezivanje Orange, potrebno je zbog činjenice da je opcija slanja pošte putem porta 25 prema zadanim postavkama blokirana.

Da, svaka poruka koja dolazi na servere Smarthost.eu skenira se na viruse. Poruka zaražena virusom automatski se briše.

Višerazinska zaštita od neželjene pošte instalirana je na serverima smarthost.hr.

• Svaka e-pošta provjerava se programom SpamAssassin i poruke s ocjenom iznad 20 bodova automatski se odbijaju (prema specifikaciji SpamAssassin - vrijednost 20 znači praktički stopostotnu sigurnost da je neželjena pošta).
• Svaka e-pošta provjerava se na nekoliko crnih popisa RBL (Realtime Black List), uključujući: bl.spamcop.net, cbl.abuseat.org, sbl.spamhaus.org, xbl.spamhaus.org. Međutim, koristimo vlastita izuzimanja adresa iz gore spomenutih listâ.
• Koristimo vlastite popise neželjene pošte (Smarthost RBL) koje blokiramo prema IP adresama.
• Koristimo potvrdu pošiljatelja kako bismo bili sigurni da postoji domena pošiljatelja itd.

Svaki korisnik servera može samostalno postaviti pravila za program SpamAssassin na ploči, što će omogućiti, na primjer, dodavanje riječi *** SPAM *** u naslove poruka ili jednostavno brisanje neželjene pošte. Postavke se mogu izvršiti za cijeli hosting račun ili za pojedinačne račune e-pošte.

Prilikom izrade ftp računa iz cPanela kreiraju se prijava i lozinka, zahvaljujući kojima možete uspostaviti prijavu u dodatni direktorij na serveru (prema zadanim postavkama kreira se direktorij s istim imenom kao i naziv ftp računa). Također možete promijeniti direktorij na koji pokazuje račun prilikom stvaranja ftp računa (posebno to može biti glavni direktorij servera).

Prijava dodatnog ftp računa uvijek je "login@customer-domain.eu", a ne samo ime računa (tj. prijava na ftp sadrži domenu)

Glavni ftp račun je ime i lozinka identični onima s cPanel administracijskom panelom. Ovaj račun ima puno dopuštenje za direktorij public_htmlkoji je glavni web direktorij za zadani hosting račun.

Kada na svom serveru koristite program za preuzimanje CURL, postoje neke razlike u implementaciji na različitim operativnim sustavima koje bi trebalo uzeti u obzir. Na našim serverima na kojima je instaliran CentOS / CloudLinux, naredba curl mora se pozvati s oznakom -L da bi se skinuo sadržaj. Na primjer, za Linux sustave iz obitelji Debian ova oznaka nije potrebna.

Na serveru moguće je koristiti Mcrypt, međutim postoji jedan uvjet. Verzija php-a za domenu na kojoj se koristi ekstenzija treba biti postavljena na 5.6 ili 7.0, jer će samo ove verzije php-a raditi s ekstenzijom.

Prema zadanim postavkama PHP se izvodi u glavnoj (zadanoj) verziji na danom serveru (na novim serverima zadana verzija je PHP 8.2).

Na serverima možete koristiti php (i programe koji koriste php, npr. composer) u odgovarajućoj php verziji - od 5.6 do 8.0. Prema zadanim postavkama PHP se izvodi u glavnoj (zadanoj) verziji na danom serveru (na novim serverima zadana verzija je PHP 7.4). Naravno, bilo koju verziju PHP-a možete pokrenuti i putem ssh - pripremili smo uputstva kako to učiniti: https://www.smarthost.hr/kako-forsirati-php-verziju-koju-koristi-composer-php-56-80

Mod_security je Apache serverski modul koji pomaže u zaštiti web stranica od raznih napada izvana.

Ovaj se modul koristi za blokiranje tzv. općepoznatih exploitova. Zaštite se provode nizom gotovih pravila koja se temelje na tzv. regularnim izrazima (regular expressions). Na serverima Smarthost.eu ovaj je modul omogućen prema zadanim postavkama koje su nastupile 7. studenog 2014. Mod_Security može zaštititi od nekih napada koji se baziraju na ubacivanje koda u ranjivi računalni program (code injection attacks), što povećava sigurnost hosting računa na serveru.

Ponekad prilikom izrade dinamičnih web stranica (koje trenutno čine preko 90% postojećih web mjesta), programeri zaborave testirati kôd protiv napada ne provjeravajući ulazne podatke, npr. u obrascima. Mod_security može pomoći u takvim slučajevima ispitivanjem podataka koje korisnici unose.

Mod_Security se može samostalno isključiti na na administracijskom panelu servera cPanel za svaki od hosting računa.

.Core datoteke stvaraju se kada se php skripta ili program u memoriji neispravno zatvori ili ukine. Tada se stvaraju datoteke core. koje sadrže memorijski dump za dijagnosticiranje neispravne aplikacije.

Često se .core datoteke također stvaraju zbog nevaljanih direktiva u lokalnim php.ini .user.ini ili .htaccess.

Datoteke .core koje zauzimaju prostor na serveru mogu se izbrisati, ali činjenica da su stvorene ukazuje na to da nešto sa skriptama ne radi ispravno i prije brisanja ovih datoteka vrijedi ih pregledati kako biste dijagnosticirali uzrok kvara aplikacije.

Svaki korisnik može prilagoditi varijable php.ini zahtjevima aplikacije koja se izvodi na serverima smarthost.hr.

Da biste promijenili odgovarajuće varijable, idite na ikonu "MultiPHP INI Editor" u cPanelu i PHP parametri se mogu mijenjati za odabranu domenu.

Pogledajte uputstva: Prijenos domene

Da biste povezali domenu registriranu s drugim registrom:

1. U cPanelu na Smarthost.eu serveru, u dodatnim domenama dodajte domenu koju želite povezati.
2. Trebate premjestiti web stranicu i stvoriti potrebne račune e-pošte, ftp račune ili mysql baze podataka.
3. Na panelu trenutnog domenskog registra treba za odabranu domenu kliknuti "Promijeni DNS"
1. DNS server 1 -> dns.smarthost.eu
2. DNS server 2 -> dns2.smarthost.eu
3. DNS server 3 -> dns3.smarthost.eu
4. Zatim biste trebali potvrditi, na primjer, opcijom "Promijeni DNS".

Nakon ove operacije, domena bi trebala promijeniti svoje postojeće servere na nove u roku od 24 sata.

Možete i domenu prenijeti na Smarthost.eu i platiti je zajedno s hosting paketom, morate preuzeti AUTHINFO kôd na panelu trenutnog registra, što vam daje pravo na prijenos domene. Zatim se prijavite na svoj račun www.smarthost.hr/panel/ i idite na početnu stranicu www.smarthost.hr. Zatim s izbornika odaberite opciju: Registracija domene -> Prijenos domene i ispunite prijavu unošenjem prethodno preuzetog AUTHINFO koda dobivenog na panelu trenutnog registra.

Domenu možete dodati na svoj račun u Cpanelu -> Domene -> Stvori novu domenu

Domena može ukazivati na bilo koji direktorij na poslužitelju (posebno također na glavni direktorij poslužitelja). Prema zadanim postavkama, prilikom dodavanja domene, sustav predlaže stvaranje direktorija s nazivom kao što je naziv domene, npr. dodavanjem domene klijent.smarthost.pl na račun, ona će biti instalirana prema zadanim postavkama kao pokazatelj direktorija: klijent.smarthost.pl/customer-domain.eu.

Naravno, direktorij označen domenom može se promijeniti u cPanel -> Domene -> upravljaj u traci domene

Da biste dodali domenu na svoj hosting račun:

1. Prijavite se na cPanel dodajte domenu kao "parkiranu domenu"
2. Kada dodate domenu na panel, ona će se automatski dodati na naše dns servere
3. Na panelu za upravljanje domenom kod registra potrebno je naznačiti da je domena na vanjskim dns serverima i navesti naše dns servere (obavezna dva, treći nije obavezan):
• dns.smarthost.eu
• dns2.smarthost.eu
• dns3.smarthost.eu
4. Treba imati na umu da za domene prenesene od drugog pružatelja usluga njihova potpuna implementacija na Internetu može potrajati i do 24 sata, a u slučaju novih domena potpuna implementacija na Internetu može potrajati i do nekoliko sati.

Prilikom povezivanja nove domene u panelu cPanelu (kao "Dodatna domena"), molimo vas da dns servere prijavite kod registra domene:

dns.smarthost.eu (IP: 91.211.220.10)

dns2.smarthost.eu (IP: 193.93.88.10)

dns3.smarthost.eu (IP: 51.91.27.195)

Za potrebe povezivanja s bazom podataka server baze podataka je localhost.

Na novim poslužiteljima instalirana je verzija MySQL baze podataka 8.0.x.

Ako želite automatski preusmjeriti vezu s http na https, dodajte sljedeće linije na početak .htaccess datoteke u glavnom direktoriju domene:

Bez www prefiksa:

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} !=on

RewriteRule ^ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

S prefiksom www:

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} off

RewriteRule .* https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\. [NC]

RewriteRule .* https://www.%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

Svi hosting računi Smarthost opremljeni su SSL certifikatima prema svim standardima. Sve što trebate je dodati domenu putem Dodatnih domena u cPanelu i besplatni certifikat generirat će se u roku od 10 minuta.

Otklanjamo sumnju i odgovaramo na često postavljena pitanja:

• Ne morate imati zasebnu IP adresu za SSL certifikat (na jednom računu možete imati nekoliko domena i svaka može imati svoj SSL certifikat)
• Certifikati su potpuno besplatni. Instaliraju se i obnavljaju potpuno automatski. cPanel / Sectigo certifikati mogu se pokrenuti u svim internetskim preglednicima
• Vrlo jednostavno se može po želji instalirati certifikat Let's Encrypt, ali zbog automatske instalacije cPanel certifikata obično nije potreban

Svi naši hosting računi dolaze s besplatnim cPanel / Sectigo SSL certifikatima. cPanel certifikati automatski se instaliraju nakon dodavanja domene u Dodatne domene u cPanelu. Dakle, nema potrebe za ručnom instalacijom certifikata.

Po želji također je moguće instalirati besplatne certifikate Let's Encrypt. Instaliranje certifikata vrlo je jednostavno i traje nekoliko sekundi. Certifikat cPanel nudi istu razinu sigurnosti kao certifikat Let's Encrypt, tako da je instalacija neobavezna.

Pojedinosti o SSL certifikatu: https://www.smarthost.hr/bespladomentni-ssl-certifikati-za-sve-domene

Usluge možete platiti putem interneta kreditnom ili debitnom karticom. Internetskim plaćanjima upravlja servis PayPro S.A.

Usluge možete platiti i putem internetskog servisa PayPal.

Hosting paket može se promijeniti u bilo kojem trenutku u panelu za naplatu: www.smarthost.hr/panel

Promjenom paketa automatski generira se predračun s razlikom u cijeni između hosting paketa uzimajući u obzir broj dana do kraja tekućeg obračunskog razdoblja. Stoga razliku u cijeni plaćate samo za dio godine koji ostaje do kraja obračunskog razdoblja.

U trenutku plaćanja naknade za promjenu paketa internetskim plaćanjem, promjena se vrši automatski u trenutku plaćanja.

 Da, naša tvrtka ima odgovarajuće sigurnosne mjere koje udovoljavaju zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka donesene 27. travnja 2016. (takozvani GDPR).

Da, besplatno nudimo Ugovor o povjeravanju obrade osobnih podataka u skladu s GDPR-om.
Svaki Ugovor također uključuje zapise o tzv. “potpovjeravanju” -  u slučaju da na svojem ili preprodavačkom računu imate osobne podatke svojih Klijenata.
Također imamo gotov obrazac Ugovora o povjeravanju koji možete sklopiti sa svojim klijentima.
Sklapanje Ugovora u skladu s naputcima GDPR-a vrši se elektronskim putem.
Ugovor sadrži pristupačnog čarobnjaka za dodatak u kojem su navedene kategorije podataka koje nam Klijent povjerava za obradu.

Često se prilikom instaliranja Joomle, nakon upisivanja točnih podataka, može pojaviti sljedeća pogreška:

Could not connect to the database. Connector returned number: Error connecting to PGSQL database.

Rješenje problema je promjena "localhost" u "127.0.0.1" jer je to isto.

 Da, shvaćamo da je jedna od prednosti WordPressa, Joomle i ostalih skripti to što postoji ogromna količina tih skripti zahvaljujući aktivnoj internetskoj zajednici. Preporučujemo vam da redovno ažurirate svoje module, predloške, dodatke itd.

Mi se također brinemo o sigurnosti vaših stranica ne dopuštajući skriptama nepoznatog porijekla da prouzroče štetu. Implementirali smo zaštitu od preko 4000 exploit zašitita na serverima Smarthost.eu.

O tome možete pročitati ovdje: https://www.smarthost.hr/anti-exploit-sustav

Naravno, na našim serverima postoji mnoštvo Wordpress instalacija. Kako bismo olakšali svojim klijentima, stvorili smo detaljna uputstva o tome kako instalirati ovaj popularni sustav i

kako prenijeti Wordpress sa svog računala na server:

Instalacija Wordpressa korak po korak

Prijenos Wordpressa s lokalnog računala na server

Wordpress (i oko 400 drugih popularnih skripti) također se može instalirati pomoću automatske instalacije Softaculous. U ovom sustavu također postoji mogućnost izrade kopija web stranica (tzv. stage)

Tijekom instalacije Joomle 1.5.20 pojavlja se greška u sintaksi.

Pogreška je povezana s činjenicom da je verzija 1.5.x stara verzija Joomle, a na serveru je instaliran MySQL server baze podataka verzije 5.6.x.

Joomla 1.5.x se može instalirati ručnom izmjenom instalacijskih skripti, međutim NE preporučujemo instaliranje takvih starih verzija zbog mogućih sigurnosnih rupa.

Problem korištenja Joomle 1.5 s novim softverom opisan je, na primjer, na forumu:

 Da, prvi podsjetnik šaljemo 28 dana prije završetka usluge, zatim 21,14,7,3 dana i posljednji dan.

 Uveli smo WordPress zaštitu protiv napada na wp-login i wp-admin. serveri također imaju WAF (Web Application Firewall) sigurnost i specijalizirani alat koji omogućuje cPanel sustav: cpHulk.

Više možete pročitati ovdje: https://www.smarthost.hr/blog/hosting-protection-against-attack-of-logging-into-wordpress

Da, trenutno svi naši računi za hosting s SSH pristupom prilagođeni su za pokretanje aplikacije stvorene za platformu Node.js nakon instalacije prema našim uputstvima: Instalacija i pokretanje Node.js na hosting računu Smarthost.hr

Dostupni portovi za račune zajedničkog hostinga su od 49152 do 65534. Ako port zauzima drugi klijent, upotrijebite sljedeći dostupan.

Zahvaljujući preusmjeravanju .htaccess navedenom u vodiču gore, server Node.js možemo koristiti kao server web stranica te pristupiti stranicama putem porta 80 (http) i 443 (https).

Da, moguće je omogućiti SSH pristup na svim hosting računima, osim na testnim (neplaćenim) računima.

Možete sami omogućiti SSH pristup na korisničkom panelu..

Potrebno je otvoriti link https://www.smarthost.hr/panel/services

Dok ste na administracijskom panelu kliknite zupčanik na traci hosting usluge, a zatim kliknite "omogući SSH".

Od sada je na vašem računu omogućen SSH pristup.

Sigurnosne kopije cijelog hosting računa izrađuju se svakodnevno i to noću. Sigurnosna kopija prenosi se na vanjsku matricu odmah nakon izvršavanja (zasebna oprema, u odvojenim prostorijama serverske sobe).

Posljednjih 7 sigurnosnih kopija dostupno je za oporavak podataka.

Oporavak podataka je besplatan. Podatke možete samostalno otvoriti u cPanelu - odabrane podatke možete vratiti na stanje s bilo kojeg datuma, a to mogu biti npr. konkretna web stranica (direktorij)

Koristimo samo brendirana rješenja - stoga na svim našim hosting serverima nudimo jedno od najpopularnijih globalnih rješenja na polju shosting softvera odnosno američki cPanel. Radi na našim serverima u jezičnoj verziji koju je odabrao klijent.

Softver cPanel "reagira" odmah te funkcionira ispravno i prikladno na mobilnim uređajima.

Naši hosting serveri su najsuvremenije serverske platforme. Ne koristimo rabljenu opremu. Trenutno u serverskoj prostoriji gotovo isključivo koristimo Dell servere, zasnovane na dualnim Intel Xeon procesorima s dvadeset jezgara i brzoj DDR4 memoriji. Koristimo samo rack servere smještene u vlastitoj profesionalnoj serverskoj prostoriji koja se nalazi u Poljskoj u Europskoj uniji (klimatizacija, zaštita od požara, osiguranje od napajanja iz nekoliko podstanica, višestruki priključci, fizička zaštita itd.) - više u odjeljako serverskoj prostoriji.

 Naravno, u skladu s najboljom praksom naši se dns serveri fizički nalaze na različitim lokacijama (u dvije različite autonomne mreže ASN), povezani na Internet vezama različitih pružatelja usluga.

 Ništa, jer svi naši računi nemaju ograničeni promet!

Korisnik može upravljati cijelim hosting računom. Ne postoji stroga podjela prostora za web stranice ili e-poštu. Međutim, moguće je ograničiti kapacitet pojedinih sandučića e-pošte (iako se to ne preporučuje) - Česti razlog za prijavljivanje problema je zaboravljanje da postoji ograničenje kapaciteta na e-pošti, jer mailovi ne dolaze prilikom premašivanja kapaciteta.