Smarthost - često postavljana pitanja o hostingu

Da biste preusmjerili klijenta na određeni paket, trebate kopirati dio nakon upitnika s vašeg partnerskog linka:

?partner=b999999

Zatim ovaj dio možete zalijepiti u link odabrane usluge, prema primjeru:

https://www.smarthost.hr/paketi-hosting-smart-i-smart-pro?partner=b999999

Poveznice iz partnerskog programa mogu se pronaći na pretplatničkoj ploči na kartici Partnerski program.

Kod nas se svakog klijenta identificiraju tzv. kolačići koji se postavlja na njegovo računalo kada uđe na našu stranicu s natpisa na vašoj web stranici. Kolačići vrijede 180 dana.

Imamo partnerski program koi omogućuje zaradu za svaku otkupljenu uslugu, ukoliko kupac uđe na našu stranicu i naruči uslugu hostinga. Provizija se uplaćuje u trenutku u kojem se dosegne kvota od minimalno 25 €. Partnerski program podjednako je namijenjen i tvrtkama kao i privatnim osobama.

Više detalja o  Smarthost.hr - Partnerski program

Da! Kako bismo zaštitili svoje klijente, blokiramo datoteke s nastavcima kao što su .exe ili .vbs. Zaštita djeluje čak i kad su datoteke zipane

Konfiguracija odlazne pošte:

SMTP Port: 587, ako je šifriran SSL / TLS-om (normalna lozinka) 465

Konfiguracija dolazne e-pošte:

IMAP Port: 143, ako je šifriran SSL / TLS-om (uobičajena lozinka): 993

ili

POP3 Port: 110, ako je šifriran SSL / TLS-om (uobičajena lozinka): 995

Na svim našim poslužiteljima SPF (Sender Policy Framework) zapisi su ispravno konfigurirani, što osigurava ispravan prijem e-pošte na drugim poslužiteljima.

Dodatno, mehanizam SPF:SRS (Sender Rewriting Scheme) omogućuje sigurno prosljeđivanje e-pošte, osiguravajući da poruke stignu do primatelja i ne budu označene kao neželjena pošta.

Ne namećemo posebna ograničenja za slanje e-pošte. Većina postavki je zadana za tipične mail poslužitelje. Jedino ograničenje je broj poslanih e-poruka – do 1.000 e-poruka na sat. Veličinu pojedinačne e-poruke povećali smo sa standardnih 50 MB na 100 MB.

Da - Smarthost serveri podržavaju port 587 (smtp-submission) za slanje pošte. Budući da je port 587 namijenjen za slanje pošte klijentskim programima za e-poštu, preporučujemo promjenu porta za odlaznu e-poštu sa standardnih 25 na port 587 u programu za e-poštu. Za korisnike, npr. povezivanje Orange, potrebno je zbog činjenice da je opcija slanja pošte putem porta 25 prema zadanim postavkama blokirana.

Da, svaka poruka koja dolazi na servere Smarthost.eu skenira se na viruse. Poruka zaražena virusom automatski se briše.

Na našim serverima instalirana je višestepena zaštita od spama. Svaka e-mail poruka provodi se kroz alat SpamAssassin koji svaki korisnik može prilagoditi prema vlastitim potrebama. Naši serveri također provjeravaju pošiljatelje putem SPF zapisa. Dodatno, provodimo provjeru e-mailova na nekoliko RBL crnih lista, uključujući naše vlastite liste spamera.

Prijava za dodatni FTP račun uvijek je "login@your-domain.com". Za poslužitelj/host trebate unijeti: ftp.name.smarthost.eu (zamijenite "name" s imenom svog hosting računa) i port 21.

Glavni ftp račun je ime i lozinka identični onima s cPanel administracijskom panelom. Ovaj račun ima puno dopuštenje za direktorij public_htmlkoji je glavni web direktorij za zadani hosting račun.

Kada se na serveru koristi alat CURL za preuzimanje podataka, postoje određene razlike u načinu na koji alat funkcionira, ovisno o operacijskom sustavu. Na našim serverima koji koriste CentOS/CloudLinux, naredba curl mora se izvršiti s -L oznakom kako bi se ispravno preuzeo sadržaj. Na serverima s Linux sustavima temeljenim na Debianu, ova oznaka nije potrebna.

Na serverima možete koristiti php (i programe koji koriste php, npr. composer) u odgovarajućoj php verziji - od 5.6 do 8.0. Prema zadanim postavkama PHP se izvodi u glavnoj (zadanoj) verziji na danom serveru (na novim serverima zadana verzija je PHP 7.4). Naravno, bilo koju verziju PHP-a možete pokrenuti i putem ssh - pripremili smo uputstva kako to učiniti: https://blog.smarthost.eu/how-to-install-wp-cli-on-smarthost-eu-servers

ModSecurity je Apache modul koji štiti web stranice od vanjskih napada blokiranjem poznatih exploit-a pomoću pravila temeljenih na regularnim izrazima. Na serverima Smarthost.pl je zadano omogućen od 7.11.2014. i štiti od napada na uvođenje koda. Može se ručno isključiti u cPanelu za svaki hosting račun.

.Core datoteke stvaraju se kada se php skripta ili program u memoriji neispravno zatvori ili ukine. Tada se stvaraju datoteke core. koje sadrže memorijski dump za dijagnosticiranje neispravne aplikacije.

Često se .core datoteke također stvaraju zbog nevaljanih direktiva u lokalnim php.ini .user.ini ili .htaccess.

Datoteke .core koje zauzimaju prostor na serveru mogu se izbrisati, ali činjenica da su stvorene ukazuje na to da nešto sa skriptama ne radi ispravno i prije brisanja ovih datoteka vrijedi ih pregledati kako biste dijagnosticirali uzrok kvara aplikacije.

Svaki korisnik može prilagoditi php.ini varijable prema zahtjevima svoje aplikacije.
Varijable se mogu uređivati u cPanel -> MultiPHP INI Editor. Također se mogu mijenjati izravno u php.ini datoteci ili .htaccess u glavnom direktoriju domene.

Za prijenos vaše domene na Smarthost, dovoljno je dobiti auth-info kod od vašeg trenutnog registrara. Nakon što dobijete kod, jednostavno posjetite našu web stranicu i ispunite obrazac za prijenos: https://www.smarthost.hr/prijenos-domene

Da biste dodali domenu na svoj hosting račun, slijedite ove korake:

1. Prijavite se u cPanel i idite na Domains > Create a new domain.

2. Unesite naziv domene koju želite dodati.

3. Odaberite putanju do direktorija na koji će domena upućivati. Prema zadanim postavkama, sustav automatski kreira direktorij s istim nazivom kao domena. Putanju do direktorija možete promijeniti čak i nakon što domenu dodate.

Prilikom povezivanja nove domene u panelu cPanelu (kao "Dodatna domena"), molimo vas da dns servere prijavite kod registra domene:

dns.smarthost.eu (IP: 91.211.220.10)

dns2.smarthost.eu (IP: 193.93.88.10)

dns3.smarthost.eu (IP: 51.91.27.195)

Za potrebe povezivanja s bazom podataka server baze podataka je localhost.

Na novim poslužiteljima instalirana je MySQL baza podataka verzije 8.0.x ili MariaDB verzije 10.3.x.

Ako želite automatski preusmjeriti vezu s http na https, dodajte sljedeće linije na početak .htaccess datoteke u glavnom direktoriju domene:

Bez www prefiksa:

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} !=on

RewriteRule ^ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

S prefiksom www:

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} off

RewriteRule .* https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\. [NC]

RewriteRule .* https://www.%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

Svi hosting računi na Smarthost.pl dolaze s besplatnim SSL certifikatima kao standard. Jednostavno dodajte domenu putem odjeljka Domene u cPanelu, a besplatni certifikat će se automatski generirati u nekoliko minuta.

Razjasnimo sumnje i često postavljana pitanja – kod nas:

• Nema potrebe za odvojenom IP adresom za SSL certifikat (na jednom računu možete imati nekoliko domena, a svaka može imati svoj SSL certifikat)

• Certifikati su potpuno besplatni, automatski se instaliraju i obnavljaju. Let's Encrypt certifikate prepoznaju svi web preglednici.

Svi naši hosting računi dolaze s ugrađenim besplatnim SSL certifikatima od Let's Encrypt. Certifikati se automatski instaliraju nakon dodavanja domene u odjeljku "Domene" u cPanelu. Stoga nije potrebno ručno instalirati certifikat.

Detalji o SSL certifikatu dostupni su ovdje.

Nudimo usluge online plaćanja kreditnim karticama putem operatera Visa, Autopay (Bluemedia) i PayPal.

Hosting paket može se promijeniti u bilo kojem trenutku u panelu za naplatu: www.smarthost.hr/panel

Promjenom paketa automatski generira se predračun s razlikom u cijeni između hosting paketa uzimajući u obzir broj dana do kraja tekućeg obračunskog razdoblja. Stoga razliku u cijeni plaćate samo za dio godine koji ostaje do kraja obračunskog razdoblja.

U trenutku plaćanja naknade za promjenu paketa internetskim plaćanjem, promjena se vrši automatski u trenutku plaćanja.

 Da, naša tvrtka ima odgovarajuće sigurnosne mjere koje udovoljavaju zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka donesene 27. travnja 2016. (takozvani GDPR).

Da, besplatno nudimo Ugovor o povjeravanju obrade osobnih podataka u skladu s GDPR-om.
Svaki Ugovor također uključuje zapise o tzv. “potpovjeravanju” -  u slučaju da na svojem ili preprodavačkom računu imate osobne podatke svojih Klijenata.
Također imamo gotov obrazac Ugovora o povjeravanju koji možete sklopiti sa svojim klijentima.
Sklapanje Ugovora u skladu s naputcima GDPR-a vrši se elektronskim putem.
Ugovor sadrži pristupačnog čarobnjaka za dodatak u kojem su navedene kategorije podataka koje nam Klijent povjerava za obradu.

Često se prilikom instaliranja Joomle, nakon upisivanja točnih podataka, može pojaviti sljedeća pogreška:

Could not connect to the database. Connector returned number: Error connecting to PGSQL database.

Rješenje problema je promjena "localhost" u "127.0.0.1" jer je to isto.

 Da, shvaćamo da je jedna od prednosti WordPressa, Joomle i ostalih skripti to što postoji ogromna količina tih skripti zahvaljujući aktivnoj internetskoj zajednici. Preporučujemo vam da redovno ažurirate svoje module, predloške, dodatke itd.

Mi se također brinemo o sigurnosti vaših stranica ne dopuštajući skriptama nepoznatog porijekla da prouzroče štetu. Implementirali smo zaštitu od preko 4000 exploit zašitita na serverima.

Naravno, na našim serverima postoji mnogo instalacija WordPressa.
Ovaj softver možete instalirati samostalno koristeći službeni arhiv ili putem Softaculous automatskog instalatera. Ovaj sustav također omogućuje izradu sigurnosnih kopija web stranica (tzv. staging).

Tijekom instalacije Joomle 1.5.20 pojavlja se greška u sintaksi.

Pogreška je povezana s činjenicom da je verzija 1.5.x stara verzija Joomle, a na serveru je instaliran MySQL server baze podataka verzije 5.6.x.

Joomla 1.5.x se može instalirati ručnom izmjenom instalacijskih skripti, međutim NE preporučujemo instaliranje takvih starih verzija zbog mogućih sigurnosnih rupa.

Problem korištenja Joomle 1.5 s novim softverom opisan je, na primjer, na forumu:

Obavljamo čitave prijenose za naše klijente. Ako želite prenijeti hosting na naše servere, prenijet ćemo web stranice i račune e-pošte sa svim porukama (uključujući mape imap, ako se koriste).

Uslugu pružamo besplatno.

Više detalja dostupno je na web stranici: https://www.smarthost.hr/besplatni-prijenos-hostinga-na-smarthost

 Da, prvi podsjetnik šaljemo 28 dana prije završetka usluge, zatim 21,14,7,3 dana i posljednji dan.

Uveli smo sigurnost za WordPress protiv napada na wp-login i wp-admin. Više o tome možete pročitati ovdje.

Na poslužiteljima također radi WAF (Web Application Firewall) zaštita, kao i specijalizirani alat koji pruža cPanel sustav: cpHulk.

Da, trenutno svi naši računi za hosting s SSH pristupom prilagođeni su za pokretanje aplikacije stvorene za platformu Node.js nakon instalacije prema našim uputstvima: Instalacija i pokretanje Node.js na hosting računu Smarthost.hr

Dostupni portovi za račune zajedničkog hostinga su od 49152 do 65534. Ako port zauzima drugi klijent, upotrijebite sljedeći dostupan.

Zahvaljujući preusmjeravanju .htaccess navedenom u vodiču gore, server Node.js možemo koristiti kao server web stranica te pristupiti stranicama putem porta 80 (HTTP) i 443 (HTTPS).

Da, moguće je omogućiti SSH pristup na svim hosting računima, osim na testnim (neplaćenim) računima.

Možete sami omogućiti SSH pristup na korisničkom panelu.

Sigurnosne kopije cijelog hosting računa izrađuju se svakodnevno i to noću. Sigurnosna kopija prenosi se na vanjsku matricu odmah nakon izvršavanja (zasebna oprema, u odvojenim prostorijama serverske sobe).

Podaci se mogu vratiti iz zadnjih 7 sigurnosnih kopija (dostupno u smart paketima) ili iz zadnjih 14 sigurnosnih kopija (dostupno u smart-pro paketima).

Oporavak podataka je besplatan. Podatke možete samostalno otvoriti u cPanelu - odabrane podatke možete vratiti na stanje s bilo kojeg datuma, a to mogu biti npr. konkretna web stranica (direktorij)

Koristimo samo brendirana rješenja - stoga na svim našim hosting serverima nudimo jedno od najpopularnijih globalnih rješenja na polju shosting softvera odnosno američki cPanel. Radi na našim serverima u jezičnoj verziji koju je odabrao klijent.

Softver cPanel reagira odmah te funkcionira ispravno i prikladno na mobilnim uređajima.

Naši hosting serveri su najsuvremenije serverske platforme. Ne koristimo rabljenu opremu. Trenutno u serverskoj prostoriji gotovo isključivo koristimo Dell servere, zasnovane na dualnim Intel Xeon procesorima s 32 jezgre i brzoj DDR4 memoriji. Koristimo samo rack servere smještene u vlastitoj profesionalnoj serverskoj prostoriji koja se nalazi u Poljskoj u Europskoj uniji (klimatizacija, zaštita od požara, osiguranje od napajanja iz nekoliko podstanica, višestruki priključci, fizička zaštita itd.) - više u odjeljako serverskoj prostoriji.

 Naravno, u skladu s najboljom praksom naši se dns serveri fizički nalaze na različitim lokacijama (u dvije različite autonomne mreže ASN), povezani na Internet vezama različitih pružatelja usluga.

 Ništa, jer svi naši računi nemaju ograničeni promet!

Korisnik može upravljati cijelim hosting računom. Ne postoji stroga podjela prostora za web stranice ili e-poštu. Međutim, moguće je ograničiti kapacitet pojedinih sandučića e-pošte (iako se to ne preporučuje) - Česti razlog za prijavljivanje problema je zaboravljanje da postoji ograničenje kapaciteta na e-pošti, jer mailovi ne dolaze prilikom premašivanja kapaciteta.